خارطة طريق الحل الذكي

خارطة طريق الحل الذكي باستخدام الذكاء الاصطناعي

المرحلة 1: التخطيط والاكتشاف (الشهر الأول)

  • اجتماع افتتاحي مع إدارة الجمعية لتوضيح الأهداف.
  • تحديد نطاق المشروع ومؤشرات النجاح.
  • تأكيد نوع نظام الـ CRM وإمكانية الربط معه.
  • اختيار مزود واجهة واتساب للأعمال.
  • مراجعة الالتزام بالأنظمة (خصوصية البيانات والموافقات).

المرحلة 2: تجهيز البيانات والبنية التحتية (الشهر 2-3)

  • مراجعة وتنظيف قاعدة بيانات المتبرعين (100 ألف سجل).
  • تقسيم المتبرعين حسب نوع التبرع (أطفال، تعليم، صحة ... ).
  • توحيد أرقام الجوال بصيغة دولية صحيحة.
  • إعداد البنية التحتية السحابية وحماية البيانات.
  • التقديم للحصول على اعتماد واتساب للأعمال.

المرحلة 3: تطوير وكيل الذكاء الاصطناعي والربط (الشهر 3-5)

  • بناء وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي عبر واتساب.
  • ربطه مع نظام الـ CRM لعرض بيانات المتبرعين.
  • إعداد آلية: فتح مشروع جديد - استهداف المتبرعین المناسبین + إرسال رسائل شخصية.
  • التأكد من أن الوكيل يرد على الاستفسارات أو يحولها لموظف عند الحاجة.
  • بناء الذكاء الاصطناعي لاستيعاب الداتا المضافة جديدا الى نظام الـ CRM.
  • بناء طريقة محادثة الذكاء الاصطناعي ونمط الرسائل الخاصة المرسلة للتبرع.
  • تجهيز الذكاء الاصطناعي للإجابة على أسئلة العميل وتحويلها لموظف مختص عند الحاجة.

المرحلة 4: الدفع والإيصالات (الشهر 4-5)

  • دمج بوابة الدفع (Stripe أو PayPal أو بنك محلي).
  • تجهيز إيصالات تبرع أوتوماتيكية (PDF + رسالة واتساب/إيميل).
  • حفظ نسخة من الإيصال في نظام CRM بملف المتبرع.
  • تجهيز الذكاء الاصطناعي لإرسال تقارير عمل للمسؤولين وإشعارات بالدفع ونجاح المحادثة.

المرحلة 5: التجربة والاختبار (الشهر 5)

  • إطلاق تجربة تجريبية مع 500 متبرع. كحد أقصى قدرة استيعابية 25%.
  • متابعة معدلات وصول الرسائل ونسب التفاعل.
  • تطوير إجابات الوكيل بناءً على الملاحظات.
  • تجميع تقارير داخلية وتحسين الأداء.

المرحلة 6: التوسع (الشهر 6)

  • إطلاق الذكاء الاصطناعي بقدرة استيعابية كحد أقصى قدرة استيعابية 50%.
  • متابعة معدلات وصول الرسائل ونسب التفاعل.
  • تطوير إجابات الوكيل بناءً على الملاحظات.
  • تجميع تقارير داخلية وتحسين الأداء.

المرحلة 7: الإطلاق الكامل والمتابعة (الشهر 7-8)

  • إطلاق النظام لكامل قاعدة البيانات (100 ألف متبرع).
  • تدريب الموظفين على تشغيل النظام ومتابعته.
  • متابعة أسبوعية لأداء النظام والتبرعات.
  • تحسين مستمر للوكيل والرسائل والالتزام بالأنظمة.